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中国元器件在线
2004年8月26日 |
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HiPath ProCenter集成mySAP CRM 助力奇瑞客服
近日，中国知名的汽车生产商奇瑞汽车有限公司（奇瑞汽车）采用了来自西门子的ProCenter多媒体呼叫中心解决方案，以建设其全新的客户服务中心。作为该项目集成商，西门子数字程控通信系统有限公司（SBCS）向总部位于安徽的客户提供了最新版的ProCenter
5.1、HiPath 4300通信平台和CTI平台等产品。而且，SBCS以其卓越的专业服务（Professional
Services），成功地将多媒体呼叫中心与现有的mySAP
CRM系统进行整合，从而为奇瑞汽车提供了更优化及高效的数据库和业务流程。 |
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CTI Forum (CTI论坛) 2004年5月18日 |
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HiPath ProCenter集成mySAP CRM 助力奇瑞客服
近日，中国知名的汽车生产商奇瑞汽车有限公司（奇瑞汽车）采用了来自西门子的ProCenter多媒体呼叫中心解决方案，以建设其全新的客户服务中心。作为该项目集成商，西门子数字程控通信系统有限公司（SBCS）向总部位于安徽的客户提供了最新版的ProCenter
5.1、HiPath 4300通信平台和CTI平台等产品。而且，SBCS以其卓越的专业服务（Professional
Services），成功地将多媒体呼叫中心与现有的mySAP
CRM系统进行整合，从而为奇瑞汽车提供了更优化及高效的数据库和业务流程。 |
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China ITS
Magazine (中国交通信息产业) 2004年8月 |
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欧洲紧急求援服务(122)最新发展动向及西门子指挥控制中心解决方案介绍
随着我国道路交通建设的快速发展和车辆等交通工具数量的迅猛增加，122交通报警服务已经直接关系到国家的经济建设，关系到人民群众的工作与生活，关系到政府和公安部门为社会服务的效能。本文仅从事发地定位信息这一个角度，介绍了欧洲紧急求援服务（122）的一些最新发展动向，以及西门子指挥控制中心解决方案在欧洲和中国广泛应用的一些简单情况。 |
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